Regulamin Serwisu TwójMentor.IT

Data ostatniej aktualizacji: 5 września 2026 r. Data wejścia w życie: 5 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TwójMentor.IT, dostępnego pod adresem app.itmentor.it (dalej: „Serwis" lub „Aplikacja"), którego strona informacyjno-marketingowa dostępna jest pod adresem twojmentor.it.
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu są Bartosz Stróżewski, Tomasz Piasecki, Igor Miazek i Marek Mazur prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do doręczeń: Przeworska 5a/7, 04-382 Warszawa, adres e-mail kontaktowy: devs@twojmentor.it (dalej: „Usługodawca").
  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca Konto w roli Studenta lub Mentora.
    • Student – Użytkownik korzystający z Serwisu w celu znalezienia Mentora i skorzystania z odpłatnych Sesji.
    • Mentor – Użytkownik świadczący odpłatnie Sesje na rzecz Studentów za pośrednictwem Serwisu.
    • Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych danemu Użytkownikowi w Serwisie, zabezpieczony loginem (adresem e-mail) i hasłem lub logowaniem za pośrednictwem Google/GitHub.
    • Profil – zestaw informacji o Użytkowniku widoczny w Serwisie (w przypadku Mentora: m.in. opis, specjalizacje, umiejętności, cena i czas trwania Sesji, dostępne terminy, oceny).
    • Sesja – odpłatne spotkanie online między Mentorem a Studentem, realizowane w formie połączenia wideo (Google Meet), rezerwowane i rozliczane za pośrednictwem Serwisu.
    • Rezerwacja – proces wyboru terminu Sesji i dokonania za nią płatności przez Studenta.
    • Transakcja – zapis rozliczeniowy dotyczący płatności za Sesję, Promocję lub wypłaty środków na rzecz Mentora.
    • Promocja – odpłatna usługa wyróżnienia Profilu Mentora w wynikach wyszukiwania, opisana w §9.
    • Zgłoszenie / Spór – zgłoszenie przez Użytkownika problemu związanego z konkretną Sesją, rozpatrywane zgodnie z §7.
  4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: devs@twojmentor.it

§2 Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

  1. prowadzenie Kont Użytkowników (Student, Mentor) oraz Profili;
  2. umożliwienie wyszukiwania, filtrowania i porównywania Profili Mentorów wraz z systemem rankingowym opartym o dopasowanie technologiczne, oceny, aktywność i liczbę zrealizowanych Sesji;
  3. umożliwienie Rezerwacji i realizacji Sesji online, w tym integrację z Google Calendar/Google Meet w celu wygenerowania spotkania;
  4. umożliwienie zakupu Promocji Profilu Mentora;
  5. system opinii i ocen Mentorów;
  6. czat wewnętrzny i powiadomienia między Użytkownikami związane z realizacją Sesji.

§3 Charakter Serwisu jako pośrednika

  1. Usługodawca udostępnia Serwis jako platformę łączącą Studentów i Mentorów (model C2C), umożliwiającą wyszukanie Mentora, uzgodnienie terminu Sesji (Rezerwację) oraz dołączenie do niej za pośrednictwem wygenerowanego połączenia wideo. Usługodawca nie jest stroną umowy o przeprowadzenie Sesji zawieranej między Mentorem a Studentem – umowa taka (w tym ustalenie i zapłata wynagrodzenia za Sesję) zawierana i rozliczana jest bezpośrednio między tymi Użytkownikami.
  2. Na dzień publikacji niniejszego Regulaminu Serwis nie obsługuje i nie pośredniczy w płatności za Sesje. Wynagrodzenie za Sesję Student i Mentor ustalają oraz rozliczają samodzielnie, poza Serwisem, na warunkach i w sposób przez siebie uzgodniony (np. przelewem bezpośrednim). Usługodawca nie jest stroną tego rozliczenia, nie pośredniczy w nim technicznie ani finansowo, nie gwarantuje jego wykonania, nie wystawia w związku z nim żadnych dokumentów rozliczeniowych i nie ponosi odpowiedzialności za brak zapłaty przez Studenta ani za nienależyte rozliczenie się przez którąkolwiek ze stron.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do uruchomienia w przyszłości funkcji obsługi płatności za Sesje w Serwisie (w tym za pośrednictwem Stripe Connect wraz z automatycznymi wypłatami na rzecz Mentorów), o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, wraz z aktualizacją niniejszego Regulaminu w trybie opisanym w §18.
  4. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznie kwalifikacji, wiedzy ani sposobu prowadzenia zajęć przez Mentora i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, przydatność ani rezultaty Sesji. Odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Sesji, w tym za ustalenie i rozliczenie wynagrodzenia z Studentem, ponosi wyłącznie Mentor.
  5. Jedyną płatnością obsługiwaną obecnie bezpośrednio przez Serwis jest opłata za Promocję Profilu Mentora, opisana w §9 – jest to płatność Mentora na rzecz Usługodawcy, niezależna od rozliczeń między Mentorem a Studentem za Sesje.
  6. Mentor jako osoba świadcząca usługi odpłatnie na rzecz Studenta (poza Serwisem) odpowiada samodzielnie za dopełnienie własnych obowiązków prawnych i podatkowych związanych z prowadzoną działalnością i uzyskiwanym w ten sposób wynagrodzeniem, w tym za ewentualny obowiązek zarejestrowania działalności gospodarczej w przypadku przekroczenia progów przewidzianych prawem oraz za wystawienie Studentowi odpowiedniego dokumentu rozliczeniowego, jeśli jest do tego zobowiązany. Powyższe nie stanowi porady prawnej ani podatkowej.

§4 Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarką internetową, aktywnego adresu e-mail, a w przypadku Mentorów – dodatkowo konta Google (do integracji kalendarza).

§5 Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja w Serwisie następuje poprzez formularz (adres e-mail i hasło) albo logowanie za pośrednictwem konta Google.
  2. Warunkiem rejestracji jest zaznaczenie w formularzu obu wymaganych zgód: akceptacji niniejszego Regulaminu oraz akceptacji Polityki Prywatności. Niezależnie od nich Użytkownik może – w pełni dobrowolnie – wyrazić dodatkową, odrębną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych; brak tej zgody nie wpływa na możliwość rejestracji ani korzystania z Serwisu.
  3. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
  4. Rejestracja Konta odbywa się w 3-etapowym formularzu: (1) dane osobowe (imię, nazwisko, e-mail, data urodzenia oraz – w przypadku Studenta – dodatkowo zdjęcie profilowe, cele nauki i opis), (2) ustawienie hasła oraz zgody wymagane do założenia Konta, (3) weryfikacja adresu e-mail. Aby Profil Mentora stał się widoczny dla Studentów w wynikach wyszukiwania, Mentor musi dodatkowo, już po rejestracji, w ustawieniach Konta: uzupełnić Profil (bio, specjalizacje, umiejętności, cena i czas trwania Sesji), podłączyć konto Stripe Connect oraz konto Google Calendar. Profil Mentora jest widoczny wyłącznie po spełnieniu łącznie następujących warunków: status konta Stripe „aktywny" (ENABLED), status integracji kalendarza „połączony" (CONNECTED), Profil oznaczony jako widoczny oraz uzupełnione bio.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do niezwłocznej ich aktualizacji.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta i za wszelkie działania podejmowane przy jego użyciu.
  7. Użytkownik może usunąć Konto w każdym czasie, zgodnie z funkcjonalnością dostępną w ustawieniach Serwisu lub kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na już zrealizowane Transakcje i nie zwalnia z zobowiązań powstałych przed jego usunięciem.

§6 Rezerwacja i realizacja Sesji

  1. Student wybiera Mentora oraz dostępny termin i dokonuje Rezerwacji Sesji za pośrednictwem Serwisu. Rezerwacja jest bezpłatna – Serwis nie pobiera i nie pośredniczy w płatności za samą Sesję (patrz §3 ust. 2).
  2. Wynagrodzenie za Sesję Student i Mentor ustalają i rozliczają samodzielnie, bezpośrednio między sobą, poza Serwisem. Cena i czas trwania Sesji wskazane w Profilu Mentora mają charakter informacyjny i stanowią podstawę do ustalenia warunków między Stronami.
  3. Pierwsza Sesja z danym Mentorem może być darmowa, jeśli Mentor udostępnia taką opcję w Profilu („pierwsza sesja gratis") – zasada ta dotyczy pierwszej, niezakończonej odwołaniem Sesji między danym Studentem a danym Mentorem.
  4. Niezwłocznie po dokonaniu Rezerwacji Serwis automatycznie generuje wydarzenie w kalendarzu oraz link do spotkania wideo (Google Meet), przesyłane obu Stronom.
  5. Dołączenie do Sesji poprzez wygenerowany link możliwe jest w oknie czasowym rozpoczynającym się 10 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia i kończącym się 15 minut po planowanej godzinie zakończenia.
  6. Po odbyciu Sesji Student potwierdza jej realizację w Serwisie. Do czasu potwierdzenia Sesja pozostaje oznaczona jako zaplanowana.
  7. Student może odwołać bezpłatnie sesję w dowolnym momencie.

§7 Zgłaszanie problemów związanych z Sesją

  1. Jeżeli Sesja nie doszła do skutku lub przebiegła nieprawidłowo, Student lub Mentor może zgłosić to za pośrednictwem Serwisu, wskazując kategorię zgłoszenia: brak stawiennictwa Mentora, brak stawiennictwa Studenta, problem techniczny, jakość Sesji lub inny powód, wraz z opisem.
  2. Ponieważ Serwis nie pośredniczy w płatności za Sesję (§3 ust. 2), rozstrzygnięcie zgłoszenia przez Usługodawcę nie obejmuje zwrotu ani wypłaty środków – Usługodawca może jedynie: uznać Sesję za zrealizowaną, uznać zgłoszenie za zasadne (co stanowi podstawę dla Stron do rozliczenia się między sobą we własnym zakresie), zaproponować zmianę terminu Sesji, lub – w przypadku powtarzających się uzasadnionych zgłoszeń wobec danego Mentora – ograniczyć widoczność jego Profilu w Serwisie.
  3. Zgłaszający wskazuje oczekiwany sposób rozstrzygnięcia; ostateczne rozstrzygnięcie może różnić się od oczekiwanego, o czym obie Strony zostają poinformowane.
  4. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w przeciągu 5 dni roboczych. Zgłoszenie może zostać wycofane przez zgłaszającego przed jego rozstrzygnięciem.
  5. Powyższy tryb dotyczy sporów związanych z konkretną Sesją i jest niezależny od trybu reklamacyjnego dotyczącego funkcjonowania samego Serwisu, opisanego w §13.

§8 Promocja Profilu Mentora

  1. Mentor może wykupić odpłatne wyróżnienie swojego Profilu w wynikach wyszukiwania (Promocja), w jednym z dostępnych pakietów czasowych, o aktualnych cenach wskazanych w Serwisie w chwili zakupu.
  2. Promocja jest usługą realizowaną natychmiastowo od momentu aktywacji (rozpoczyna wpływ na pozycję Profilu w wynikach wyszukiwania) w rozumieniu przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość – zasady utraty prawa odstąpienia opisane są w §12.
  3. Chęć zwrotu środków można zgłosić najpóźniej 24h od momentu zakupu. Zgłoszenie dot. zwrotu środków należy wysłać na adres email: devs@twojmentor.it.

§9 Płatności i rozliczenia

  1. Serwis obecnie obsługuje wyłącznie jeden rodzaj płatności – opłatę Mentora na rzecz Usługodawcy za Promocję Profilu Mentora (§9). Płatność ta jest przetwarzana przez operatora płatności Stripe i trafia bezpośrednio do Usługodawcy.
  2. Serwis nie obsługuje i nie pośredniczy w płatności za Sesje – rozliczenie wynagrodzenia za Sesję odbywa się bezpośrednio między Studentem a Mentorem, poza Serwisem (§3 ust. 2, §6).
  3. Wszystkie ceny w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników – dane te przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do uruchomienia w przyszłości pełnej obsługi płatności za Sesje, w tym za pośrednictwem Stripe Connect wraz z automatycznymi wypłatami na rzecz Mentorów – patrz §3 ust. 3.

§10 Opinie i oceny

  1. Student, który zrealizował Sesję z danym Mentorem, może wystawić ocenę i opinię o tym Mentorze.
  2. Użytkownik może wystawić jedną opinię danemu Mentorowi.
  3. Opinie powinny być zgodne z prawdą, rzetelne i nie mogą naruszać dóbr osobistych ani zawierać treści bezprawnych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia opinii naruszającej niniejsze zasady.

§11 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Niniejszy paragraf dotyczy usług świadczonych odpłatnie bezpośrednio przez Usługodawcę na rzecz konsumenta – na dzień publikacji Regulaminu jest to wyłącznie Promocja Profilu Mentora (§9), nabywana przez Mentora. Nie dotyczy on rozliczenia wynagrodzenia za Sesję między Studentem a Mentorem, które odbywa się poza Serwisem i pozostaje poza zakresem regulacji Usługodawcy – ewentualne prawo odstąpienia od tej odrębnej umowy strony powinny ustalić między sobą we własnym zakresie.
  2. Mentorowi będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o Promocję zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę Promocji za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Dokonując zakupu Promocji aktywowanej natychmiastowo, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Mentor wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym zrealizowaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy w tym zakresie.

§12 Reklamacje dotyczące działania Serwisu

  1. Reklamacje dotyczące technicznego funkcjonowania Serwisu (np. błędy, niedostępność, problemy z płatnością niezwiązane z konkretną Sesją) należy zgłaszać na adres e-mail: devs@twojmentor.it
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje zgłaszającego o wyniku.

§13 Obowiązki Użytkownika i zakaz treści bezprawnych

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających przepisy o ochronie danych osobowych.
  3. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika naruszającego powyższe zasady, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§14 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i wolny od błędów, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: działania i zaniechania Mentorów w związku z realizacją Sesji, treści zamieszczane przez Użytkowników, przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym awarii po stronie dostawców zewnętrznych: Stripe, Google, Cloudinary, Resend, dostawcy hostingu).
  3. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się w zakresie, w jakim ograniczałyby one odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumentów w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§15 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępny pod adresem: https://twojmentor.it/polityka-prywatnosci/

§16 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) zawierana jest na czas nieokreślony.
  2. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

§17 Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym: zmiany zakresu usług, zmiany przepisów prawa, zmiany zasad rozliczeń (w tym uruchomienia obsługi płatności za Sesje, o którym mowa w §3 ust. 3).
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną (e-mail lub powiadomienie w Serwisie) z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
  3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed ich wejściem w życie.

§18 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.